Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos cambios dentro de los 3 días posteriores a la compra para artículos sin abrir que no coincidan con las especificaciones indicadas, envíe un mensaje a nuestro número de referencia para recibir las instrucciones del paso a paso sobre como devolver el producto.
NOTA: Los productos en descuento no son sujetos a cambios.
Puedo hacer un cambio en mi pedido?
Se puede realizar la modificación del pedido hasta 4 horas antes del envío, cabe recalcar que todos los envíos son despachados de la tienda a horas 18:00.
Como califico para un envío gratuito?
El envío gratuito solamente será aplicado en caso de promociones o fechas específicas que serán comunicadas en las distintas redes sociales con las que cuenta la tienda.
Como hago una devolución?
Por el momento, no existen devoluciones, únicamente cambios.
Para que las políticas de cambio sean aplicadas, la mercancía debe que ser devuelta sin haber sido usada, con las etiquetas en su lugar y tendrán que ser acompañados por el correo de confirmación original. Es muy importante que dentro el paquete este incluido el número de orden para su propia identificación.
Productos defectuosos o equivocados
Cualquier artículo defectuoso o producto que sea diferente a lo de la orden original debe ser notificado a info@ivethcosmeticos.com o al +591 73417264 Atención al cliente de IVETH COSMETICOS dentro de las primeras 24 horas a partir de que se recibe el producto. De ser así, puede ser cambiado dentro de los primeros 2 días. De lo contrario no se podrá hacer el cambio.
Tenga en cuenta que para todo artículo defectuoso o incorrecto será necesario incluir una evidencia visual (fotografía o video). En el correo enviado a info@ivethcosmeticos.com o al +591 73417264, deberá añadir el número de orden y detallar la situación para poder proceder con la restitución del producto.